Polityka Zwrotów i Reklamacji

uCars.pl świadczy usługi pośrednictwa w nabyciu pojazdów z domów aukcyjnych w USA (Copart, IAAI). Ze względu na specyfikę aukcji oraz stan pojazdów (oferowanych często jako uszkodzone), zasady zwrotów różnią się od standardowych zakupów konsumenckich.

1. Zwroty Pojazdów (Odstąpienie od umowy)

Zgodnie z regulaminem domów aukcyjnych w USA oraz charakterem umowy pośrednictwa, zwrot zakupionego pojazdu nie jest możliwy po wygranej licytacji i dokonaniu płatności.

  • Pojazdy są sprzedawane w stanie "tak jak jest" (AS-IS), bez gwarancji sprzedawcy ani domu aukcyjnego.
  • Opis aukcji ma charakter poglądowy. Dom aukcyjny nie gwarantuje sprawności podzespołów.
  • Decyzja o licytacji jest wiążąca. Po przybiciu "młotka" transakcja jest finalna.

Wyjątek: Jeśli transport nie został jeszcze zlecony, Klient może zrezygnować z usługi transportu, jednak nie zwalnia to z obowiązku zapłaty za wylicytowany pojazd w USA.

2. Reklamacje Usługi Transportowej

Mimo braku możliwości zwrotu pojazdu, uCars.pl bierze odpowiedzialność za proces logistyczny. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu (nowe szkody, nieobecne na zdjęciach z aukcji).

Procedura zgłaszania szkód transportowych:

  1. Podczas odbioru pojazdu należy sporządzić protokół szkody w obecności kierowcy/spedytora.
  2. Należy wykonać szczegółową dokumentację fotograficzną nowych uszkodzeń.
  3. Zgłoszenie należy przesłać na adres reklamacje@ucars.pl w ciągu 3 dni od dostawy.

3. Wymiana

Ze względu na unikatowy charakter każdego używanego pojazdu (indywidualny numer VIN, stan techniczny), nie ma możliwości wymiany zakupionego pojazdu na inny egzemplarz.

Masz pytania dotyczące regulaminu?

Skontaktuj się z nami